Política de Frete e Entrega

A Jaqueline Tavares tem o compromisso de entregar suas semijoias com agilidade, segurança e transparência. Como operamos com estoque próprio no Brasil, garantimos um processo logístico direto e controlado por nossa equipe.

1. Prazos de Entrega

O prazo total para você receber seu produto é composto pelo Tempo de Processamento + Tempo de Trânsito.

• Tempo de Processamento: Após a confirmação do pagamento, seu pedido leva de 2 a 3 dias úteis para ser separado, revisado, embalado e coletado pela transportadora.

• Tempo de Trânsito: O prazo de entrega após a postagem varia de 5 a 15 dias úteis, dependendo da sua região e da modalidade de envio escolhida (PAC ou SEDEX).

• Horário de Limite de Pedido (Cut-off): Pedidos com pagamento confirmado após as 12:00h (meio-dia) terão o prazo de processamento iniciado no dia útil seguinte.

2. Origem do Envio

Todos os nossos produtos são enviados diretamente do nosso centro de distribuição localizado em:
Rua Alcides Cursino, 106, Centro, Arcoverde - PE, CEP: 56506-530.

3. Métodos de Envio e Custos

Trabalhamos com os principais operadores logísticos do país:

• Correios (PAC e SEDEX)

• Transportadoras Parceiras (conforme disponibilidade para sua região).

Custo do Frete: O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, levando em conta o peso total dos produtos e o CEP de destino. Eventuais promoções de Frete Grátis serão aplicadas automaticamente conforme as regras vigentes no momento da compra (ex: valor mínimo de pedido).

4. Rastreamento do Pedido

Transparência é nossa prioridade. Assim que seu pedido for postado, você receberá um e-mail com o Código de Rastreamento e as instruções para acompanhar o deslocamento do seu pacote em tempo real.

5. Cuidados com o Endereçamento e Entrega

• Endereço Correto: É fundamental que o comprador preencha o endereço de entrega com atenção. Caso o produto retorne por "Endereço Incompleto" ou "Destinatário Ausente", o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

• Tentativas de Entrega: Os Correios e transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o produto poderá ficar aguardando retirada em uma agência próxima ou retornar ao nosso estoque.

6. Garantia de Entrega e Atrasos

Embora raros, atrasos podem ocorrer por motivos de força maior (chuvas, greves ou alta demanda sazonal). Se o seu produto não chegar dentro do prazo máximo estipulado e você não desejar mais aguardar, garantimos o direito ao cancelamento do pedido com reembolso integral, sem burocracia.

7. Contato e Suporte

Se tiver qualquer dúvida sobre o envio ou precisar de ajuda com seu rastreio, nossa equipe de suporte local está à disposição:

• E-mail: [email protected]

• WhatsApp: (87) 9 8123-3690

• Horário de Atendimento: Segunda à Sexta-feira, das 09:00 às 18:00. Sábado das 09:00 ás 13:00